在最近的2024政务V影响力大会上，深圳市卫健委宣传处处长王岭为我们分享她的传播经验。这里，我们不妨先看看深圳市卫生健康委员会旗下的“深小卫”的影响。阅读量“日入100万+”，身价“千万+（粉丝）”。而他们之所以有现在这样的成就，一个最为关键的因素就是，以用户的思维在运作。

　　互联网及相应平台的发展，使得我们越来越重视网络宣传，也越来越重视网络宣传相应平台的构建。这既是提高自身声誉与形象的绝佳手段，也是我们在“互联网+”时代开展工作的必要举措。为此，各类官宣也是紧跟时代步伐，纷纷推出官方微博、小程序等。一时间，众多官宣纷纷亮相，可谓精彩纷呈、欣欣向荣。不过，我们也应该看到，这种精彩纷呈、欣欣向荣的局面，对于许多官宣而言，只是一个表象，或者只是刚刚运行伊始呈现的美好现象，稍微持续一段时间，许多官宣就是门庭冷落。

　　造成这一现象的根本原因就是，许多官宣是自嗨，是自说自话，而根本没有考虑到受众的需求特点。具体表现就是“八股文没干货”“掉书袋看不懂”“有流程没特色”，更有甚者，则是完全沦为赤裸裸的自我广告、自我吹嘘。这样的宣传，在互联网时代，尤其是在“人人都有话筒、人人都有平台”的时代，显然因为缺乏竞争力而没有市场。

　　而化解之策就是站在用户的角度，以用户的思维运作。正如王岭所说的那样，我们不能用管理思维说“我做了什么”，要以用户思维“你需要什么、我能够提供给你什么”去创作。尤其值得借鉴的是，“用户思维”其实也是一个笼统的概念，所以，面对不同的用户，我们还必须及时调整立场，及时明确不同用户的特点。这样才能确保我们的宣传，能够“一网打尽”。因此，我们也就不能以“众口难调”而干脆“众口不调”，而是通过自己的努力，实现“众口众调”，从而确保每一种不同的受众群体，都能在我们的宣传中，找到最适合自己口味的“那道菜”。如果所有的受众都发自肺腑地感受到这就是我的菜，那么，我们的官宣也就成了人见人爱的“显眼包”。

　　当然，这需要官宣的具体运行人员接地气，聚人气，而需要官宣的领导者能够与时俱进，放下身段。我们必须把握好立场，这是毋庸置疑的，也是毫不动摇的，不过，在呈现方式上，则不能一刀切地要求“严肃认真”，而是该鲜活的必须鲜活，该灵动的必须灵动，该幽默的也必须幽默。这样，才能确保我们的宣传，成为人人都能找到自己的看点、人人都爱看、人人都看有所得、人人看完之后还想津津乐道的“显眼包”。