近日，一则关于“消防员怒怼物业”的新闻及相关视频，受到媒体与民众的热切关注。一名女孩手指被卡，消防员赶到现场准备展开救援时，竟然遭到物业工作人员阻拦，物业人员声称要等维修人员处理。此时，孩子手指被卡已半个小时之久，明显充血肿胀。为此，消防员怒斥物业阻挠人员，并果断决定破拆。

　　消防员“怒怼”可谓霸气而又暖心。霸气，是指他的果断与决绝；而暖心，则是因为他的怒怼完全是出于对受伤女孩的关注。因而，这一“霸气而又暖心”的怒怼，一经曝光，瞬间赢得了媒体与网民的一致称赞。相比之下，物业的无理阻拦，自然成为千夫所指。

　　而物业如此无理阻拦，一方面暴露了他们对于消防救援的无知。按照相应法律法规，任何机构和个人都不得阻碍消防救援人员依法执行救援任务。作为服务业主的物业，居然气势汹汹地阻挡消防员开展救援工作，无知到这种地步，不能不引起我们的关注。管中窥豹，可见一斑。对于消防救援等相应要求如此无知的，可能不会“只此一家”。而我们更清楚的是，无论是人员受伤，还是其他类似火灾等事件的发生，时间都是极其重要的因素，此一环节中，“时间就是财富”“时间就是安全”“时间就是生命”等，一点也不是夸大其辞。面对这样的阻拦，我们甚至联想到，如果火灾现场也是遭到这样的阻拦，那会造成何等严重的后果。

　　另一方面，通过物业人员的阻挡，我们也可以看出他们的冷漠与狭隘。孩子的手指被卡已半个小时之久，明显充血肿胀，再不及时救援，后果也就难以预料。这种情况下，物业人员所说的“等维修人员处理”，显然是将相应设备看得比孩子的健康甚至是生命更为重要。有着这种心态的物业，我们又怎么能够指望他们能够热心真诚地服务业主？

　　而更需要我们关注并且必须解决的是，物业人员的阻拦，或许不是因为无知，而是因为他们就是习惯于“我的地盘我作主”。@人民日报公微号在报道这则消息时，跟评中，点赞最多、高居榜首的回复就是：有些物业就是太自以为是，小区成他们的“封地”了，把服务企业做成了管理部门。这样的物业，应该不是全部，但网民的点赞也足以说明，这样的物业，为数也是不少。令人欣慰的是，消防人员予以怒怼；不过，如果遇上同样的问题，而由其他个人实施救援，我们是否也有足够的力量怒怼物业的阻拦？

　　而无论是哪一种现象，原则分析，这都与物业的宗旨相违背，因此，我们完全有必要针对已经暴露的与尚未暴露的问题，加强对物业的监管、规范与引导。怒怼只是一时，而我们更期盼的是，永远享受充满人性温暖的物业服务。