1月6日，中国铁路微信公众号发布消息称，为配合各地疫情防控要求，中国国家铁路集团有限公司推出免费退票措施。自1月7日起，旅客在车站、铁路12306网站（等各渠道办理今年1月6日24时前已购列车的有效车票退票时，均不收取退票手续费，购买的铁路乘意险一同办理。同时，全国多地也密集发通知，倡导人们原地过年，非必要不返乡！

　　此次推出的免费退票服务，再次体现出“行有路、退有助”的人性化服务特色，为减少人口流动、控制出行风险、减少人员聚集提供了便利条件。免费退票让购买乘客再无后顾之忧，同时也能够根据“疫情地图”灵活调整自身行程，起到了加大防疫宣传范围、扩大防疫控制群体的作用。

　　疫情防控是全民的责任，铁路部门围绕实际情况优化退票政策，不但在形式上符合当前的社会需求，而且在操作上满足旅客的现实需要，免费退票的惠民政策消除了大众的后顾之忧，给这个严寒中平添了一份暖意，也带给广大旅客一丝慰藉。

　　一个是积极“免费退票”，一个是倡导“原地过年”，都是为了疫情防控。其实，二者都展现的是“舍小家，为大家”的情怀。铁路免费退票，必然带来自身利益的一些损失，“原地过年”对那些在外工作学习、特别是务工人员来说，即意味春节难以与家人团圆。面对得与失，当然广大人民的健康安全、全国社会发展的安全稳定是大局，为“大家”“小家”必须作出一些牺牲。“小家”要有“大情怀”，但各地部门也要做出相应努力，做好深入细致的宣传和思想引导工作。

　　免收退票费的担当，书写了抗击疫情的榜样。做好疫情防控，不仅仅是政府、医院、疾控等部门的职责，而是一场全民战争，人人都有责任和义务。同样，每个企业、团体、单位，都应当根据自身属性，担当起抗击疫情的社会责任。