数字化平台、大数据系统，本是赋能基层治理、简化办事流程的有力工具。但部分单位却出现一种偏差：把系统显示的办结率、完成率当成工作终点，满足于线上流程走完、考核指标漂亮，群众的现实难题却悬置一旁。

　　屏幕上亮眼的办结数据，不等于群众问题真正落地。有的工作人员简单在系统内一键办结，线上流程 “跑满速”，线下却不见走访核实、不见跟进处置。群众诉求在系统里画上句号，现实中的烦心事依旧没有解决。这种 “数字上的高效”，看似工作推进迅速，实则背离为民服务的初衷，是披着数字化外衣的形式主义。

　　技术是服务群众的手段，而不是应付考核的工具。数字化治理，不能只盯着平台报表、系统指标。不能满足于屏幕上的数字好看，更要跳出系统看民生，多把目光投向屏幕之外群众真实的处境。既要用好大数据提升办事效率，更要坚持线下实地核查，跟踪问题闭环处置。对群众提交的诉求，线上登记只是起点，问题真正化解、群众真正满意，才是工作的终点。