民为邦本，本固邦宁。近日，国务院办公厅印发《关于加快推进政务服务“跨省通办”的指导意见》，旗帜鲜明地强调，政务服务要坚持以人民为中心的发展思想，推动更多政务服务事项“跨省通办”，为建设人民满意的服务型政府提供有力保障。

　　时代是出卷人，我们是答卷人，人民是阅卷人。在不同的时代，要答好人民考卷，尤其需要领导干部紧紧抓住“民”这个根本和关键。要做好政务服务，就要从服务的对象出发。始终把人民满意放在首位，主动对接民意，不断提升群众的幸福感，这样的政务服务，才是民之所望、民之所喜的服务。

　　用好调查研究，深入到群众中去听民声。俗话说：“没有调查就没有发言权”。要做好群众工作，做群众满意的服务型政府，自然要主动联系群众，要主动和群众沟通、交流，才能知道群众所思所想所盼。要确保做出的工作让群众满意，要避免“拍脑袋”决策，要做好调查研究这个准备功夫，要深入到群众中去收集他们对政务服务的意见和建议，要了解他们在提升政府服务水平上的独到见解，才能在推动政务服务中亮出高招。

　　仔细谋划部署，把民声融入服务课题中。凡事预则立，不预则废。收集民情民意只是做好群众工作的第一步，要把群众的诉求和政府工作有机结合在一起，还需要仔细谋划部署。要针对不同的问题，更细致地融入到具体的工作中去，把人民智慧中的那些闪光点，变成政府工作中的亮点，才能够把民声融入到服务课题中去，把“声音”变成可以落实的具体行动，这样的政府，才能够让群众有更多的亲切感，也有更多的期待。

　　以满意为导向，把服务做到群众心坎上。读万卷书，不如行万里路。深入到群众中去“读书”，这是坚持人民立场的关键一步，和群众面对面、实打实的沟通，才能听到真声音、了解真民意，要培养出心贴心的鱼水深情，还是需要在落实上见成效。因此，党员干部要立足每一个具体的岗位，以群众满意为导向，从细节做起，从一个微笑做起，从“你好”“再见”的暖心话语中做起，从高效便捷的服务开始，让群众打心底觉得这样的政务服务好，才能够让群众的满意度更高，幸福感更浓。

　　“治国有常,而利民为本。”在执政为民的过程中，领导干部要“牢牢把握人民群众对美好生活的向往。”要主动对接新时期人民群众“跨省通办”的政务服务新要求，借用“互联网+”，搭建“数字桥梁”，真正实现“数据跑腿”，让群众畅享数字化服务带来的好处，让群众感受到新型服务带来的便利，才能够让他们对这样的服务型政府更满意。