热搜是民意的晴雨表,也是检视治理的透视镜。它能照出平时不易察觉的短板。但一个地方的工作总要靠热搜推动,就说明日常治理出了偏差。现实中,一些矛盾在基层潜伏已久,群众反映多次却迟迟没有回音。直到网络围观形成压力,才换来连夜排查、集中整治。这种被舆情牵着走的治理,表面反应迅速,实则把日常该做的事拖成了应急任务。习近平总书记多次强调要健全风险防范化解机制,坚持从源头上防范化解重大安全风险,真正把问题解决在萌芽之时、成灾之前。对党员干部来说,这不是口号,而是履职的基本方法。治理功夫在平时,不能等热搜响了才想起补课。
被动等热搜,反映风险意识不足、日常排查不实。基层矛盾大多有迹可循,往往从一句抱怨、一处隐患、一次推诿开始。干部平时下沉不够、走访不深,对群众反复提及的问题不以为意,小毛病就会拖成大麻烦。从江面偷排被无人机拍到,到饮用水异常经网络发酵,类似情形并不少见。舆情起来后,再组织突击整改,看似重视,实则只处理了被镜头对准的那一处。镜头外的同类问题,依旧原地打转。更值得警惕的是,这种处置会形成错误预期:事情不上网就难推动,声音不大就难被听见。群众一旦这样判断,制度渠道的吸引力就会下降,基层组织的公信力也会一点点消耗。热搜终会降温,但群众信赖难以回温。
深挖根源,是治理取向出了偏差。有的干部不是看不见问题,而是觉得日常排查见效慢、难出彩,不如舆情处置来得显眼;有的遇到复杂矛盾就绕道走,怕担责、怕惹事,把“不出事”当成“不出力”的挡箭牌;还有的民意渠道不畅,群众诉求在日常得不到及时回应,只能转向网络寻求关注。这种取舍背后,是把治理的“显绩”和“潜绩”弄反了。日常预防做得好,可能无人喝彩;事后处置动作大,反而容易被看见。可治理恰恰是一项慢功夫,真正的水平不在舆情汹涌时的表态,而在风平浪静时的排查。若只看热搜后的整改声势,不看热搜前的预防功夫,等热搜的惯性就难改掉。
破解这一问题,关键是把治理重心往前移,把日常责任压实。常态化排查不能停留在纸面,要真正沉到一线,从群众身边的细小诉求入手,把隐患化解在形成舆情之前。考核导向也要调整,多看看日常潜绩、群众口碑和问题化解率,别让老实排查的人吃亏,也别让擅长事后表态的人得利。民意渠道同样需要畅通,群众的投诉、建议要有回音、有落实,不能等到网上发酵才倒查。说到底,治理不是一场舆情应对赛,而是一项日常基本功。只有把预防做在前面,把回应做在平时,才能少一些被动应付,多一些主动作为。
热搜可以是检视工作的窗口,但不能成为推动治理的开关。一个地方治理得好不好,不看舆情爆发时动作有多快,而看平时有没有人盯、有没有人管。党员干部与其在热搜过后忙着灭火,不如在日常中多走一步、多看一眼,把该担的责任担起来。只有把问题解决在群众开口之前、舆情发酵之前,治理才能摆脱被动应付的循环,真正赢得群众的信任。

