政绩观是党员干部党性修养、宗旨意识、工作作风的集中体现。习近平总书记强调：“树立和践行正确政绩观，起决定性作用的是党性。”总书记关于树立和践行正确政绩观的一系列重要论述，立意高远、思想深邃、内涵丰富，为我们干事创业提供了根本遵循。城市管理一头连着发展，一头系着民生，必须把正确政绩观贯穿于城市管理的全过程、各方面，以高质量治理推动城市高质量发展。

　　把准“为谁创造政绩”的价值取向，始终坚持以人民为中心的发展思想。为谁创造政绩，是检验党员干部政绩观正确与否的试金石。习近平总书记强调，“共产党人树政绩，说到底就是为民造福”。城市管理本质是群众工作，必须把为民造福作为最大政绩。一是坚持人民立场。树立正确政绩观，必须从思想深处解决好“我是谁、为了谁、依靠谁”的根本问题。城市管理的各项决策，不能从主观愿望或方便管理出发，而要从群众需求着眼。我们推行“潮汐摊点”管理、推进“马小白”口袋公园建设，正是因为回应了摊贩“安家难”、市民“休闲难”的呼声。只有站稳人民立场，政绩才有根基。二是坚持群众标准。政绩好不好，群众说了算。要坚决纠正“重面子轻里子”的倾向，杜绝搞“形象工程”。要坚持把群众满意度作为衡量工作成效的根本标尺，建立完善群众评价反馈机制，把评判权真正交到群众手中。在推进口袋公园建设、垃圾分类治理、“潮汐摊点”设置等工作中，要更多倾听群众意见，把实事办实、好事办好，用真情服务赢得群众口碑。三是坚持群众情怀。城市管理的对象是人和城市空间，其落脚点始终是人。要始终把群众安危冷暖放在心上，聚焦环卫工人工资保障、老旧小区停车难、树木遮挡采光等群众关切的问题，不回避矛盾、不推诿责任，主动作为、精准施策。要以“时时放心不下”的责任感，把群众的操心事、烦心事当成自己的分内事来办，让城市管理更有温度、更有质感。

　　明确“创造什么样政绩”的目标导向，坚决贯彻新发展理念推动高质量发展。什么样的政绩才是好政绩？习近平总书记强调，要“追求人民群众的好口碑、历史沉淀之后真正的评价”。城管部门要牢固树立新发展理念，摒弃急功近利的短期行为，追求经得起实践、人民和历史检验的实绩。一是既要重“显绩”，更要重“潜绩”。城市管理工作点多面广，看得见的市容整治是政绩，看不见的体制机制建设更是长远政绩。我们既要抓好“潮汐摊点”、口袋公园等“显性”实事，让城市管理的成果立竿见影。更要有“功成不必在我、功成必定有我”的境界，甘于做打基础、利长远的工作。要花大力气完善城市管理领域法规制度体系，推进城市运行管理服务平台建设，为城市治理现代化筑牢制度基石和数字底座。二是既要重“力度”，更要重“温度”。城市治理既需要刚性约束，也需柔性关怀。要正确处理好管理与服务、规范与疏导的关系，坚持“刚柔并济”的治理之道。在依法查处违法行为的同时，注重运用宣传引导、教育提醒等柔性手段，给予行政相对人改正的空间和时间。要持续推进执法规范化建设，严格规范自由裁量权，让执法既有力度又有温度，实现法律效果和社会效果的统一。三是既要抓“当下改”，更要抓“长久立”。城市管理问题具有反复性和动态性，必须深刻认识到，常态化长效化才是城市治理的治本之策。要大力推行“马路办公”“一线工作法”等行之有效的工作模式，建立问题全链条闭环处置机制，实现从被动应对向常态长效转变。

　　掌握“靠什么创造政绩”的实践方法，锤炼忠诚干净担当的政治品格。创造过硬政绩，最终靠实干。习近平总书记强调，“以实干出政绩”。城管队伍必须以过硬素质作支撑，靠实干担当把蓝图变为现实。一是靠实事求是的思想路线。实事求是是马克思主义活的灵魂，也是创造正确政绩的根本方法。城市管理必须坚持一切从实际出发，深入调查研究，摸清底数、掌握实情，确保每一项决策都符合客观规律、符合市情实际、符合群众意愿，坚决反对脱离实际的“拍脑袋”决策和盲目蛮干。二是靠攻坚克难的担当精神。当前城市管理工作面临诸多深层次矛盾和挑战，越是困难大、矛盾多的地方，越是检验政绩观的试炼场。党员干部特别是领导干部要敢于啃硬骨头、敢于涉险滩，面对矛盾要迎难而上，面对危机要挺身而出，以“钉钉子”精神狠抓落实，不获全胜决不收兵。三是靠素质过硬的干部队伍。创造新时代过硬政绩，必须有一支政治强、业务精、作风硬的干部队伍。要树立鲜明的选人用人导向，把真正想干事、能干事、干成事的干部选出来、用起来。要加强干部思想淬炼和专业训练，不断提升干部队伍履职能力。要持续激发干事创业的内生动力，凝聚起推动城市管理事业高质量发展的强大合力。（汪俊生）