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4月9日起,亳州市政务服务中心推行周末轮岗制度,设立涉企服务窗口、“办不成事”反映窗口,着力解决企业、群众“上班时间没空办、下班时间没处办”的难题以及日常办事难、办事慢等问题。“办不成事”反映窗口,是保障群众办事权利的兜底性窗口。体现的是“应办必办”,“完全不能”办理的及时告知原因,让整个流程公开透明、让老百姓心里亮堂明白。从对症下药设立“周末窗口”,到开设“办不成事”反映窗口……亳州“服务新政”令人耳目一新,拍手叫好。
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