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踢好“最多跑一次”临门一脚

时间:2018-04-08 09:33:52

  当前,随着“放管服”改革的深入推进,政府各职能部门大力实施绿色通道、咨询导引、全程代办、网上办理等服务举措,企业和群众办事大为便捷、效率大为提高。但有时也会出现几个职能部门间相互牵扯,群众和企业在几个职能部门间来回跑路的情况,为了让群众实现“最多跑一次”的需求,就需要政府建立健全“一个窗口进,一个窗口出,最多跑一次”的办事机制,下定决心进行一场“刀刃向内”的自我革命。

  一窗受理、简化优化、集成服务,是实现“最多跑一次”的核心要素。比如,有些涉及到几个职能部门间的审批事项,首先要明确牵头部门,之后形成无缝衔接的后续协调审核机制,实行集中办公、集中审核,群众和企业申请材料只送给一个窗口受理,其余的审核事项均由这个窗口给予后台办理承接,进行内部流程优化,加强力量整合,在限定时间内办结,从而减少群众和企业跑腿的次数,省去多个部门来回递交资料审核的烦恼。

  流程再造、信息共享、合成一体,是实现“最多跑一次”的关键一招。充分运用“互联网+”,构建打造一体化的政务服务平台,集实体政务大厅、网上政务大厅、移动政务、微信政务等为一体,切实打破政府职能部门间的信息“壁垒”,让信息能够在各职能部门间实现零障碍“通行”,企业和群众通过相关部门的微信公众号等发布的网上告知,方便快捷地知晓办事所需程序,条件和资料等要求,只要带全资料就可以一次性高效快捷办完事、办成事、办好事。

  群众参与、强化监管、实时监控,是实现“最多跑一次”压舱之石。“最多跑一次”改革并不会主动实现,也难以一蹴而就,更不会一劳永逸,需要唤起广大群众、企业、社会组织的热情,需要群众参与、群众评价、群众监督,需要群众和市场主体积极建言献策和查漏补缺。要加大对工作各环节实时监控力度,对各职能部门在承诺期限内没及时办结的审批事项实行自动警示和效能评价,加大问责力度。同时,畅通投诉举报渠道,公开举报电话,接受群众的监督,充分发挥监督的威慑力,让不作为、慢作为的工作人员无处躲藏,对发现的问题立即查处,全力保障“最多跑一次”成为常态。

  没有比脚更长的路,没有比人更高的山。只要各级各部门坚持以人民满意不满意为标准,踢好为民服务的“临门一脚”,强力推进“放管服”改革,进一步优化营商环境,“最多跑一次”必将很快实现,并成为一种常态。

来源:中安在线  作者:程帮汶
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