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换位自防“年前综合征”

时间:2018-02-14 09:54:14

  转眼间,腊月只剩下小尾巴。人民日报日前报道,作风松弛在一些单位冒头,部分公务人员的“年前综合征”开始发作:假期没到,状态已“放假”,经常把“过了年再说”挂嘴上。有便民服务中心负责人坦言,每年一到这个时候,部分窗口人员就出现工作不在状态的现象。

  为什么会出现“年前综合征”?一方面固然是环境氛围影响。 “过年模式”悄然开启,四处洋溢着年味,周围很多人都在等过年,置身其间或多或少会受感染,公务人员也不例外。更关键的是心态干扰。有人觉得一年到头忙得“脚打后脑勺”,快过年了总可以歇一歇;有人看到别人忙过年,自己还整天围着工作转,心里多少有点不平衡;还有人觉得办事群众的事大多是“鸡毛蒜皮”,可以缓一缓,不必那么心急火燎……

  问题心态滋生不良状态,不良状态又加重问题心态。于是,签个到、点个卯,年前上班走一走、瞧一瞧,成了一些人心照不宣的“惯例”。结果,原本可以马上就办的事只能拖到年后才办,原本只需跑一次的事非得跑上两三次乃至更多不可。 “急病遇上慢郎中”“神龙见首不见尾”,给办事群众心里添了堵,损害了窗口单位的形象。

  快过年了,家里有很多事要办,可以理解。可是端着公家饭碗就要为民服务,就得尽职尽责。如果自个儿提前给自己放假,或者点个卯就走,就是脱岗卸责,不尽职不尽责,该办的事留给谁来办?如果工作时间拖拖拉拉、懒懒散散,群众心里又会怎么想?牢记身份职责,不忘肩上担子,就要尽心尽责站好每一班岗,认认真真办好每一件事。

  诊治“年前综合征”,强化监督问责无疑是必要的。监督不放松才能逼出过硬作风,问责强有力方能促进责任担当。一些地方针对年关服务效能低下问题,明确“马上能办的事,绝不拖到年后”,并通过日常检查、突击抽查,发现一起、处罚一起,收到良好效果。但也应看到,防治“年前综合征”,既要强化外在督促,也要提升内在自觉。从某种程度上讲,后者影响甚至决定前者的效果。

  要有换位思考的心态。事情轻重缓急,往往因人而异,关键看是否切身关己。很多时候很多事,对公务人员来说或许无关紧要,但对办事群众却至关重要,甚至万分火急。所以说“群众利益无小事”,要“一枝一叶总关情”。学会换位思考,站在群众角度看问题,就会意识到自己迟到早退会给办事群众带来诸多不便,拖沓推诿会给办事群众制造“堵点”“痛点”,进而努力把该办的事情抓紧办、该做的工作做到位,不让群众多跑腿。

  要有只争朝夕的状态。年节,是时间节点,不是工作终点。新的一年,还有很多新的事要办、新的活要忙、新的挑战要应对。推进改革全面深化、打赢脱贫攻坚硬仗……一鼓作气势如虎,增强紧迫感,铆足那么一股子事不隔夜的劲头,保持那么一种只争朝夕的状态,才能按质按量完成各项任务,从容不迫化解各种挑战。否则,任由拖拉懒散状态蔓延,从年前拖到年后、从初一推到十五,必然耽误大好春光,延误事业发展。

  俗话说,响鼓不用重锤敲。越是节点,越考验服务意识和工作作风,越要端正心态、调整状态,少点“等等再看”,多些“马上就办”。

来源:安徽日报  作者:张永生
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