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网络账号注销难困局应尽快打破

时间:2017-10-12 09:08:28

  相信不少人忽视了自己正在受到这样的“绑架”——社交媒体、购物网站、手机客户端等网络账户中,只有寥寥几家可以提供注销服务,其他网络账号均遭遇“永生”的尴尬。这给个人信息留下了安全隐患。(10月9日《人民日报》)

  网络账号是用户的虚拟财产,无论是使用某个网络账号,还是不再使用某个网络账号,都应是网民的个人权利。“这和正常的服务合同一样,双方都应有解约的权利,而不是只由一方说了算”。

  另一事实是,自2013年9月1日起施行的《电信与互联网用户个人信息保护规定》明确规定:电信业务经营者、互联网信息服务提供者在用户终止使用电信服务或者互联网信息服务后,应当停止对用户个人信息的收集和使用,并为用户提供注销号码或者账号的服务。可见,用户有权要求互联网平台注销个人账户信息,提供网络账号注销服务,也是互联网平台的基本义务。

  那么,多数互联网平台为何不给用户提供注销账号的便利?一个盛行的说法,是为防止盗号者假冒账号主人注销账号,增加用户的安全风险。实际上,网民在注册网络账号时,往往需要通过手机验证,那么用户注销网络账号时,亦可通过手机验证码、邮箱等渠道验证之后注销。这并不存在什么技术难题。

  从诸多披露来看,互联网平台不让用户轻易注销账号,其“小九九”还在于,害怕影响吸纳投资与广告收入。用户储备是否巨大,是投资方判断平台发展前景以及决定是否投资的重要指标,同样广告商也看中该指标,所以网络平台的用户数只能增不能减。如此一来,用户的网络账号遭遇“永生”的尴尬便不奇怪了。

  为保护用户的合法权益,网络账号注册易、注销难的困局应尽快打破,以实现自由注册、自由注销,保障用户的基本选择权。用户要求网络服务商提供销户服务的呼声,应当得到消费者权益保护法与合同法的支持。前不久,京东、支付宝等互联网巨头更新的服务协议或隐私政策中悄然加了一项“网络账户可注销”的功能,期待这一功能在日后能成为互联网平台的标配。

来源:皖北晨刊  作者:何勇海
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