手拎着化纤袋和一双竹夹，眼瞅着道路和草丛，小张又细细走了一遍卫生责任区，仅“收获”一个小矿泉水瓶子。

　　做了8年凤阳县禅窟寺风景区卫生管理员的小张，对游客文明很有发言权。“黄金周最近几天，游客越来越多，景区每天要处理许多垃圾。游客虽多了，垃圾虽多了，但是乱扔的却少了。”

　　一则小事，让凤阳县旅行社导游小梅深受触动。国庆节那天，她带南京市一个旅游团到韭山洞风景区。吃午餐时，10位高大健壮的游客，只在点了少许几个小菜和食物。她感到奇怪，以为他们身体不适，上前询问，10位游客说：“我们一不是心疼钱，二不是不舒服，是怕吃不完。不够吃可以再点，这样就不会浪费。”常年带团的小梅感到，自从去年国家文明办、国家旅游局联合开展“中国公民旅游文明素质提升活动”以来，游客行为有了很大改观。

　　“以往带团，一些游客乱扔垃圾，抽烟喧哗，让人侧目而视，导游也很尴尬。今年以来，这种不文明现象明显减少。”凤阳县某旅行社负责人说。

　　凤阳县明皇陵负责人陈汉权认为，这个黄金周，文明旅游，正在由“外在号召式”向“内在习惯性”转变。而文明本来就是一种自觉行为，只有化为一种内在的习惯，才能真正实现文明旅游。

　　据业内人士分析，促成这种转变的因素有三：从硬设施而言，作为全省“旅游经济强县”、正在创建“中国优秀旅游城市”的凤阳县，其境内8大景区景点大力完善了公共基础服务设施，并在游客较为集中的场所通过鲜明、醒目的标语、标识等进行文明提示。要让游客文明，旅游行业需要更文明，从软因素而言，凤阳县旅游行业系统自身文明素质有了较大提升。此外，文明旅游的总体环境向好的方向发展，文明旅游氛围强化，文明旅游意识正渗透入游客心中。

　　但是，禅窟寺风景区管理人员还是有些烦恼：“游客对一些基本旅游文明规则，大多已自觉遵守。但是，一些游客素质还是需要进一步‘规范’。文明旅游不等于旅游文明，它不只是旅游行为的文明，更多折射着一个社会的公民素养。”目前，社会价值观念深刻变动，而旅游不文明是生活中各种不文明现象的集中反映。文明旅游不能只靠旅游部门，而要整个社会体系的力量，要社会教育、学校教育、家庭教育的完善，而这本身就是个渐进的过程。 (作者：马顺龙)