11月5日，30多个山东游客组了一个旅游团来南京旅游，没想到南京的地接导游带他们去酒店吃饭，把酒店的液晶电视机偷走，当场被派出所抓起来拘留15天。尽管第二天给他们换了一个导游，但还是耽误了他们的旅游时间，游客们向旅行社提出退还旅游费用的索赔，但遭到拒绝。(11月9日《南京晨报》)

　　导游犯事，游客遭罪，看起来是合情合理，天经地义，谁让你倒霉摊上这么个“三只手”导游呢？导游犯事被拘，即便是反应再快的旅行社，即便以最快的速度替换了导游，这中间的空档依旧是无法弥补。不过旅游公司自认尽力尽责，拒绝赔偿，于是，所有损失只能是记在游客身上了。

　　不过事情并不如此简单，也不能如此轻易了结，这犯事导游无论是否这家旅行社的正式员工，都是以这家公司的名义在履行职务，既然如此，导游犯事所造成的损失当然应该记在旅行社头上，这一定程度上也正是旅行社用人失查的应付代价。从这个角度来看，导游犯事，游客遭罪固然在所难免，但是让游客遭罪之后还要自认倒霉则明显于情于理均不通。而这类导游“感冒，游客”吃药”的荒诞剧也绝无继续堂而皇之上演下去的道理。

　　看来，规范旅行社行为还需“硬规章”进行制约。(来源：江淮时报 作者：雅力)