您当前的位置: 时评 > 锐评

  • 2024-08-09 11:18
  • 来源: 中安在线
  • 作者: 刘根生

  据本溪县融媒体中心消息,8月6日,抖音用户发布视频称“本溪小市一庄对面丽媛餐厅不吃饭不让走他家门口。”发现该视频信息后,本溪县高度重视,责成县公安、市场监管等部门立即赶赴该餐厅开展调查处置。当晚,经本溪县市场监管局核查,丽媛餐厅涉嫌违规经营,已予以查封。丽媛餐厅负责人已向当事人道歉,并得到了谅解。

  应该说,在处理“不吃饭不让走他家门口”这件事情上,本溪县反应迅速、处理得当,既维护了消费者的正当利益,也进一步规范了餐饮市场的秩序。甚至从某种角度说,本溪县被网友认可的舆情处置能力和水平,也为本地形象加了分。人们有理由相信,一个对小事也不打马虎眼的地方政府,对大事自然也会认认真真。但是,丽媛餐厅奇葩的经营逻辑还是有说道说道的必要性,至少值得同行引以为戒。

  家门口就是一条宽阔平坦的道路,交通十分便捷,这对餐饮业经营者来说,无疑是一大难得的优势。因为便捷的交通条件可以带来一定的客流量,这是几乎所有经营者都梦寐以求的。然而,丽媛餐厅却对这种优势视而不见,不在充分利用这种优势上好好动脑筋、想办法,偏偏要剑走偏锋,对不进餐厅吃饭的就不允许走他家门口。看样子,丽媛餐厅的经营者对“靠山吃山靠水吃水”这句古话有着很深的误解。

  实际上,丽媛餐厅的经营者也心知肚明,他们清楚,门前的道路属于公共资源,不是自家的私有财产,不进餐厅吃饭就不允许从门前道路通过,无论是从情理还是从法理上都说不通。但是,“近水楼台先得月”的思想观念,以及对金钱的过分追逐,还是让他们把公共道路当成了自家的一亩三分地,当成了要求过客进入餐厅消费、为自己谋求更大利益的筹码。如此霸“道”的经营方式,不仅有悖商业伦理,也侵害了公共利益。

  从微观来看,“不吃饭不让走他家门口”虽然是霸王条款,但是只是侵害了少数不特定消费者的利益,并不会构成“群体性伤害”。然而,从宏观角度来看,如果丽媛餐厅的经营行为继续发展,甚至在本地同行中蔓延,损害的将会是地方形象,甚至会对营商环境构成破坏。当“不吃饭不让走他家门口”的遭遇一传十十传百,通过互联网迅速播散开来之后,因为担心被强制消费,谁还愿意到本溪县来旅游度假、投资兴业。真到那时,受伤害不仅仅是一个人,有可能是一个地区的发展和未来。

  我们常讲,经营之道诚信为本。商家要想经营好自己的企业,靠的不是旁门左道,而是对市场的深刻理解和对消费者的充分尊重,是对商业伦理和商业道德的呵护和认同。当前,餐饮业的竞争十分激烈,没有独门绝技的商家尤其会感到巨大的压力。但是,即便如此,经营者也必须恪守商业底线,通过创新在自身特色和优势上寻找新的突破,而不能像丽媛餐厅这样霸“道”经营。

编辑: 陈锐