记者从10月19日上午召开的新闻发布会上获悉,《全面推行“宿事速办”着力改进便民利企服务工作方案》已经市政府常务会议审议通过。宿州市对“12345”政务服务便民热线进行优化升级,在市政府网站、皖事通APP、讯宿办微信小程序等开通“宿事速办”专区,目前已上线运行。
据报道,安徽省宿州市将通过“宿事速办”专区树立一个“宿事速办”品牌、畅通一个受理渠道、打造一个智能平台、明确一个受理范围、优化一个办理流程、完善一套工作机制。在督办机制方面,建立“1+X”会商机制,由主管部门牵头,会同相关部门集体协商研究解决。
“宿事”千千万,事关千家万户群众的切身利益。如何办好“宿事”,打造一个让当地企业、办事群众满意的营商环境,关键要在“速办”上下功夫。要让每一个走进办事大厅的群众倍享便捷服务,让他们高高兴兴而来,在党员干部的贴心服务下,迅速把要办的事办成,然后兴高采烈地离开。
“宿事速办”能否让群众满意,关键在党员干部。从近年来各地的经验来看,办事群众能否方便地办成事,起决定作用的是窗口部门的党员干部。他们如果有一颗全心全意为人民服务的心,多想为群众所想,急为群众所急,认真地为群众办事,群众就能享受到温馨、贴心的服务。他们如果缺少为民情怀,对群众需要办理的事项,能推就推、能拖就拖,群众办事难是很难真正解决的。“宿事速办”自然也就很难落地。
“宿事速办”关键在方便办、快速办。明明很简单一件事,却让办事群众反复跑,很难办成。归根结底还是部分党员干部缺少服务意识、缺乏群众立场。因此,当地政务服务部门一定要在转变干部作风上下大力气,只有广大党员干部树牢宗旨意识,牢记为民初心,他们才能真正做到俯下身子、抛开面子、开动脑子,以全力当好服务群众的“店小二”为荣,全面提升市场主体和群众办事便利度,让群众办事更方便、更快速。
“宿事速办”,让群众倍享便捷服务。据了解,宿州市全市上下将进一步大力弘扬“当自己人、办自己事、宿事速办”服务理念,通过提升效能、服务民生、助企发展,让群众倍享便捷服务。