“我平生第一次给怀化市纪委写了一封信，问题很快得到解决，心里暖呀！”1月15日，在靖州苗族侗族自治县寨牙乡汕头村，村民林世清向记者直夸纪委干部帮他解决了烦心事。

　　烦心事，自然会向相关部门反映，而一次信访就解决问题，不能不让村民心里暖洋洋的，这其实也是对当地信访工作的一种褒奖。

　　为确保“最多跑一次”改革在纪检监察系统落地生根，去年，怀化市纪检监察机关开展初信初访“最多访一次”活动，把群众的小事当作大事来抓，在解决群众困难、转变干部作风、构建息访长效机制上狠下功夫，全市检举控告总量、重复访、越级访分别较上年下降19.44%、34.78%、21.70%。

　　倡导让群众“最多访一次”，完善初信初访首办责任制，必须不断提升第一时间、第一地点解决问题的能力。对初信初访事项，要严格按照“一岗双责”要求，及时提请领导包案，落实工作责任，细化工作措施，明确解决方案和时限，确保“案结事了人和”，让群众“最多访一次”目标成为现实。

　　“以百姓心为心，不撂担子、不踢皮球，坚持把解决业务内举报问题和业务外合理合法问题一体推进、同步进行，全力解决群众‘急难愁盼’。”怀化市纪委监委信访室负责人介绍，到去年底，全市共办结初信初访件209件。实名举报的信访件中，举报人对处理结果表示满意的有107件，满意率达91%。

　　让群众“最多访一次”，不能只是一句口号。要切实加强初信初访办理工作，努力做早做细做实，信访代跑员在代跑的过程中要发挥好自身专业优势，做好法律法规宣传工作，力争代跑中将矛盾第一时间化解。要压实乡镇（街道）、村居（社区）以及网格的源头防控化解责任，综合运用司法、行政、人民调解、心理疏导等手段，不断提高矛盾调处率，真正让信访人员舒心、省心、顺心。

　　“群众满意不满意、高兴不高兴、答应不答应是检验工作成效的重要方法。”“工作好不好，群众最有话语权。”皆意在说明群众的利益得到切实维护，才是工作优劣的直观评价，才是让群众“最多访一次”的真谛。